绅帝物业2016年工作思路

总体思路：突出实在，能够实现

一、打赢生存保卫战

（一）保住福利

保住阵地是因，保住福利是果。

（二）守住阵地

现有服务项目来之不易，在经营运行良好的前提下，保住项目是企业的生存需要，也是保证员工现有工资和福利的根本需要。

1、让自己更优秀是守住阵地的源头

2、让客户满意是保住阵地的根本

（1）掌握客户最需要的是什么？

（2）解决如何缩小需求的距离？

（3）建立行之有效的沟通平台

3、让客户依赖是守住阵地的保障

4、让服务具有价值是守住阵地的基础

5、到期顺利续签合同是守住阵地的基本体现

二、打响发展攻坚战

（一）拓展的渠道

1、专门团队抓拓展

2、依托员工抓拓展

3、合作共赢抓拓展

（二）拓展的方面

1、在管项目服务范围延伸

2、在管项目周边拓展

3、其他区县的拓展

(三)拓展的管控

1、掌握信息源

2、评估新项目

3、组建投标团队

4、新接管项目的管控

（四）拓展的机制

1、合理目标

2、奖惩机制

3、评价机制

三、打好常规持久战

物业管理日常服务是生存和发展的根基，基础管理和服务是常态化、持久性的工作。

（一）制度建设

1、清理制度

2、完善机制

●形成经营班子决议机制

●建立中层人员4个机制

发挥共享机制

推行约谈机制

注重过程机制

相互监督机制

3、职能部门按职能建立、修订制度

工程部外包单位管控、灯具管控、设施设备管理职责分工

库房以旧换新；行政人事部合同管控、职能部门职责流程；激励和约束机制

4、建立标准化体系

重点在3个体系的贯彻

年度、半年、季、月、周工作关注重点

（二）改善执行力

1、恢复品质部

从功能上重新定位品质部

2、目标责任书强化执行力

3、绩效考核强化执行力

4、员工评价强化执行力

（三）管理增效益

1、收入抓增长

（1）车位调价

（2）统一住改非物管费标准

（3）资产、资源、服务创抓增量

以上一年收入作为目标计划

●公司组建经营团队抓经营

●既有收入受到干扰情况下另寻来源

（4）产品直销

全员营销

吸引客户、留住客户

分析客户

用心做，大胆尝试

握手互联网

（5）经营转型

以服务社会为导向，践行经营转型

●新公司经营金竹农贸市场

●寻找运营新农贸市场机会

●寻找建设露天停车场机会

●寻找拓展汽车租赁的机会

寻找其他社会服务需求的机会（如：食堂、仓库管理）

2、成本有管控

（1）人员编制

（2）能耗管控

（3）物资管控

（4）智能化合作

（5）实施技改

（6）风险防范

收入与成本重点要从意识和管理方法上下足功夫

一是形成数据管理和分析的习惯；二是建立和运行应收应付台账；三是启用节能管理电用量管控图。关键是如何用好钱

（四）关注员工

1、改进员工满意度

2、实施蓄水计划

健全骨干人才库

培养方案量体裁衣

按计划有效执行

确定指导老师

上岗实践

3、开展技能比赛

4、加大培训频次和内容

（五）企业文化

网站、微信贴近公司信息

办公场地改善，统一形象

与社区文化搭接

运行好员工俱乐部

逐步形成共同价值观