公司召开服务创新及经营转型研讨会

2014年5月28日，公司2014年服务创新及经营转型研讨会在公司六楼召开。绅帝富达集团公司总裁贺中炼先生，绅帝富达集团公司董事长助理兼绅帝物业公司董事长杨智勇先生、集团公司综合管理部毛海欧先生及绅帝物业公司经营班子成员及各部、处负责人参加会议。会议由物业公司总经理肖进莲女士主持召开。

研讨会首先由分管副总杨光发言，他就物业行业的经营现状及生存环境进行了透彻的分析，列举了行业中在创新服务及经营转型方面开展得特别成功的企业，为与会人员打开思路，引导大家积极发言。接下来，综合部刘练伟、拓展经营部吴燕、巴南印象管理陈天冲、鱼嘴管理处张羽等部、处负责人针对创新服务与经营转型这一会议主题也涌跃发言，大家根据部、处实际情况结合自身经验及公司现状，提出了很多可操作的合理化建议。

随后，董事长杨智勇先生指出，创新服务与经营转型的基础是业主对物业服务有较高的满意度，其次必须长抓基础管理工作，才能经营转型提供坚实的基础。在工作职能上，公司应该加大拓展经营部的工作职能，将拓展经营部作为公司创新服务、经营转型的牵头部门，整合公司现有的各类资源，使经营转型有专人抓，并形成作为一种长效机制，如果才能收到成效。杨总鼓励物业公司管理层人员走出去学习其他区域的优秀物业企业的先进管理理念及经验，在提高员工自身素质、拓宽员工眼界的同时，为企业的经营发展提供新的管理理念。

集团公司总裁贺中炼先生对绅帝物业近年的经营发展给予了充分肯定，他称自物业公司成立自今，通过公司自身的规范管理和不断发展，已经取得的优异成绩，给集团其他子公司树立了良好的榜样。贺总指出，物业行业由于受政策的影响因素较小，决定了物业企业具有可持续稳定发展的前景。同时，创新和转型是相辅相成的关系，作好了服务创新，经营转型就成为了一件自然而然的工作。物业行业的客户资源丰富，关注和满足了客户的需求，就能够为创新和转型带来契机。会上，贺总还特别介绍了贵州一家物业企业经营转型的经验，通过企业充分挖潜客户需求，调整服务理念和经营方式，不仅改变了单纯依靠收取物业服务费作为经营收入的局面，而且多渠道的延伸服务收入，为企业进入金融等领域发挥了重要作用。贺总表示，今后将在集团公司层面，进一步对物业公司给予了充分的关注和政策的扶持，也将更进一步的加强公司改革发展的步伐，让物业公司用新的机制去创新，用优秀的企业的文化和具有竞争力的待遇留住优秀人才，实现企业与员工共赢。他希望物业公司全体同仁在公司经营班子的领导下继续发挥实干精神，锐意创新，将公司带上良性发展的平台。

总经理肖进莲女士对各部门代表积极、踊跃发言予以充分肯定。她表示，会后将组织召开专题会议，就大家提出的合理化建议进行整理，对有可行性、针对性的建议，将采取试点运行和大力推广相结合，使服务创新和经营转型能够落地生根，开花结果。同时，物业公司非常感谢集团公司领导给予物业工作的关注和重视，全体员工一定会将“点点滴滴绅帝情，全心全意全为您”的服务理念贯彻到日常工作中，在做好基础管理的同时，开拓思维、大胆创新，通过不懈的努力，实现员工、企业、股东多赢的局面。